Gizlilik Politikası
YGMR LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "biz") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, maqves.com web sitesini ve MAQVES mobil uygulamasını kullanırken hangi verilerinizi topladığımızı, neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı, nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı açıklar. KVKK Aydınlatma Metni için ayrıca bu sayfayı inceleyebilirsiniz.
1. Topladığımız Veriler
1.1 Doğrudan sizden topladıklarımız
- Hesap oluştururken: ad-soyad, e-posta, şifre (hash'lenmiş hâliyle).
- Sipariş verirken: teslimat ve fatura adresi, telefon, fatura tipi (bireysel / kurumsal).
- Ödeme sırasında: kart bilgileri (yalnızca ödeme kuruluşunda saklanır; tarafımıza aktarılmaz).
- İletişim ve destek talebi: yazılı talep içeriği, ek dosyalar.
- Mobil uygulama: cihaz parmak izi (cihaz benzersiz tanımlayıcısı), cihaz adı (tercihen kullanıcı tarafından girilebilir).
1.2 Otomatik olarak toplananlar
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret tarihi/saati.
- Oturum çerezleri (yalnızca giriş/oturum yönetimi için zorunlu).
- Açık rıza vermeniz hâlinde anonim analitik veriler (Google Analytics).
2. Verilerinizi Kullanma Amaçlarımız
- Siparişlerinizi karşılamak, aktivasyon kodunu üretmek ve göndermek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (fatura, vergi, kayıt tutma).
- Müşteri desteği sağlamak, talep ve şikâyetlerinizi çözmek.
- Hizmetimizi iyileştirmek (anonim analitik).
- Açık rıza vermişseniz pazarlama iletisi göndermek.
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek.
3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
- Ödeme kuruluşları: Stripe Payments Europe Ltd., PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. — tahsilat için.
- e-Arşiv / e-Fatura entegratörü: Paraşüt Yazılım A.Ş. (e-Arşiv entegrasyonu) — yasal fatura için.
- Kargo şirketleri: fiziksel teslimat gerektiren ürünlerde.
- Açık rıza vermeniz hâlinde İYS: ticari elektronik ileti yönetimi için.
- Yetkili merciler: yasal talep durumunda (mahkeme, savcılık, vergi denetimi).
- Hukuki / mali danışmanlar: uyuşmazlık çözümü gerektiğinde.
Kişisel verilerinizi ticari amaçla üçüncü kişilere satmıyoruz, kiralamıyoruz veya kâr karşılığı devretmiyoruz.
4. Çerezler
Web sitemizde yalnızca zorunlu ve tercih çerezleri kullanılır; reklam izleme çerezi bulunmaz. Anonim analitik çerezleri yalnızca açık rızanızla çalışır. Ayrıntı için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.
5. Saklama Süreleri
- Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu).
- Hesap verileri: hesap aktif olduğu sürece + ek 3 yıl.
- Aktivasyon kayıtları: aktivasyon aktif olduğu süre boyunca + 3 yıl.
- Log kayıtları: 2 yıl.
- Pazarlama izinleri: rıza geri alınana kadar.
6. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler
- Tüm trafik HTTPS (TLS 1.2/1.3) ile şifrelidir.
- Şifreler bcrypt ile geri çevrilemez biçimde saklanır.
- Veri tabanı erişimi rol bazlıdır; her erişim loglanır.
- Kart bilgileri tarafımızca işlenmez; yalnızca PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşunda tutulur.
- Çalışanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımız gizlilik taahhütnamesi imzalar.
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılır.
7. Haklarınız
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ayrıntılar ve başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni ile Veri Sahibi Başvuru Formu'nu inceleyiniz. Hesap silme talebi için hesabım panelinden de doğrudan başvuru gönderebilirsiniz.
8. Veri Sahibi Çocukların Korunması
MAQVES, 18 yaşın altındaki kullanıcılara hizmet vermez. Velinin bilgisi olmadan bu yaş altı bir kişiden veri toplandığı tespit edildiğinde, ilgili veriler derhâl silinir.
9. Politikadaki Değişiklikler
İşbu Politika, mevzuat değişiklikleri ya da hizmetlerimizin gelişimine paralel güncellenebilir. Önemli değişiklikler bireysel kullanıcılara e-posta ile, diğer kullanıcılara web sitesinde duyuru ile bildirilir. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır.
10. İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için: [email protected] veya yazılı başvuru için KEP adresi [[email protected] — KEP adresi].