Mesafeli Satış Sözleşmesi (Tip Sözleşme)

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete: 27.11.2014/29188) uyarınca, taraflar arasında elektronik ortamda kurulan mesafeli satış sözleşmesinin asgari hükümlerini düzenler. Her sipariş için, ilgili sepete uygun olarak özelleştirilmiş bir Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi tüketiciye sunulur; tüketici kutucuğu işaretleyerek bu metinleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı (Tüketici)

Sipariş sırasında maqves.comsitesine girilen ad-soyad, T.C. kimlik no (fatura için gerekli olduğunda), telefon, e-posta ve adres bilgileriyle tanımlanır. Tüketici, mesafeli sözleşmenin tüm hüküm ve sonuçlarını okuyup anladığını ödeme aşamasında elektronik ortamda "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemek suretiyle kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının maqves.com adresinden satıcıya ait fiziksel ürünler ve/veya dijital içerik (örneğin MAQVES mobil uygulaması için aktivasyon kodu) için sipariş vermesi ve satıcının bu siparişi yerine getirmesidir. Ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim koşulları siparişin son sayfasında ayrıntılı şekilde belirtilir ve Ön Bilgilendirme Formu ile siparişin onaylanmasıyla birlikte tüketiciye iletilir.

3. Genel Hükümler

1. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve ürünün temel özelliklerine, vergiler dâhil toplam fiyatına, ödeme ve teslimat şekline, cayma hakkına, satıcının tam ünvan ve adresine erişim sağladığını kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günü aşmamak şartıyla, sipariş onayını takiben tüketicinin yerleşim yerine veya gösterdiği başka bir yere teslim edilir. Dijital içerik (aktivasyon kodu) en geç 1 saat içinde alıcının e-posta adresine gönderilir.
3. Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya başkaca haklı sebeplerle edimini ifa edemediği takdirde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde tüketiciye bildirir ve toplam bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde tüketiciye iade eder.
4. Ürünün fiyatı, internet sitesinde belirtilen tutar ile sipariş onayı / fatura üzerinde yer alan tutardır.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, kanundan doğan cayma hakkını 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin kullanabilir. Cayma süresi:

• Fiziksel ürünlerde: ürünün tüketiciye veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
• Dijital içerik (aktivasyon kodu) için: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ uyarınca, tüketicinin cayma hakkını kullanabilmek için onayı ile ifaya başlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici, sipariş sırasında bu durumu kabul eder; aktivasyon kodu teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma bildirimi [email protected] e-posta adresine, [[email protected] — KEP adresi] KEP adresine veya yazılı olarak satıcının adresine iletilebilir. İade ile ilgili detaylı bilgi için İade ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyiniz.

5. Cayma Hakkının İstisnaları (MSY md. 15)

Aşağıdaki sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

• (a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler,
• (b) Tüketici istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler,
• (c) Çabuk bozulabilen / son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• (ç) Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• (d) Diğer ürünlerle karıştırıldıktan sonra ayrılması mümkün olmayan ürünler,
• (e) Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD vb. dijital içerik taşıyıcıları,
• (f) Süreli yayınlar,
• (g) Belirli tarihte yerine getirilmesi gereken konaklama, gıda, eğlence vb. hizmetler,
• (ğ) Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (örn. aktivasyon kodu / dijital lisans).
• (h) Bahis, piyango ve benzeri hizmetlerle ilgili sözleşmeler.

6. Teslimat

• Dijital içerik (aktivasyon kodu): ödeme onayını takip eden 1 saat içinde tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine ve hesabım sayfasında görüntülenir.
• Fiziksel ürünler: sipariş onayı sonrası en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo süresi (genellikle 1-3 iş günü) ve adresinizin uzaklığına bağlı olarak değişir. Toplam teslimat süresi yasal azamî 30 günü aşmaz.

Kargo / lojistik firmasından kaynaklı gecikmelerde satıcı, durumdan haberdar olduğu anda tüketiciyi bilgilendirir ve makul çözüm sunar (ek bekleme süresi, sipariş iptali, bedel iadesi).

7. Ödeme Koşulları

• Ödemeler Stripe Payments Europe Ltd. ve PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. ödeme altyapıları aracılığıyla kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi/EFT ile alınır.
• Kart bilgileri satıcıya iletilmez; ödeme kuruluşunda PCI-DSS uyumlu güvenli ortamda işlenir.
• Taksit seçeneği, ürüne ve kart kuruluşuna bağlı olarak değişir. Taksit komisyon farkları varsa açıkça gösterilir.

8. Garanti ve Ayıplı Mal

Tüketicinin satın aldığı fiziksel ürünler, TKHK md. 8-12 uyarınca 2 yıllık yasal garanti kapsamındadır. Ürün ayıplı çıktığında alıcı; ücretsiz onarım, değişim, indirim veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğini kullanabilir. Ayrıntılar için Garanti Şartları sayfasına bakınız.

9. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü olaylar (savaş, ayaklanma, deprem, sel, salgın hastalık, kamu makamı kararı vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde, etkilenen taraf diğerine durumu derhâl bildirmek koşuluyla mücbir sebep süresince sorumluluktan kurtulur. Mücbir sebep 30 günü aşarsa, alıcı sözleşmeyi feshederek bedelin iadesini talep edebilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen değer limitleri dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, www.tuketici.gov.tr adresi üzerinden de başvuru yapabilir.

11. Yürürlük

11 (on bir) maddeden oluşan işbu Sözleşme, alıcı tarafından elektronik ortamda okunup "okudum, anladım, kabul ediyorum" şeklinde onaylanması ve siparişin tamamlanması ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası tüketiciye e-posta ile gönderilir ve hesabım panelinden de daima erişilebilir.

Yürürlük tarihi: 2026 · Sürüm 2.0 — bu sözleşme TKHK ve MSY ile uyumludur.